Garanzia
Periodo di garanzia: un anno.
Horsent si impegna a garantire che il tasso di superamento di tutti i nostri prodotti non sarà inferiore al 99%.
Servizio di estensione della garanzia: supporto Horsent 2 anni di servizio di estensione della garanzia (3 anni di garanzia)
Servizio RMA
Entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, Horsent fornisce il servizio di restituzione dei prodotti in caso di disconformità nell'aspetto o nelle funzioni rispetto agli accordi o contratti tra di noi come segue:
1. I clienti richiedono la restituzione.
2. Valutazione da parte del servizio clienti Horsent.
3. Restituzione dei prodotti interessati a Horsent
4. Consegna dei nuovi prodotti al cliente
Nota:
1.Horsent si farà carico dei costi di trasporto di entrambe le parti.
2. I clienti devono utilizzare la confezione originale per restituire i prodotti a Horsent, altrimenti i clienti dovranno sostenere il costo dei danni durante la consegna.
3. Questo servizio non è adatto per prodotti in promozione.
Domande frequenti principali:
- Controlla se la presa è sotto tensione.Prova con un altro touchscreen.
- Controllare la connessione tra l'alimentatore e il touchscreen.
- Controllare se il cavo di alimentazione è saldamente inserito nella presa dell'adattatore di alimentazione.
- Assicurarsi che il cavo del segnale sia collegato correttamente.
- Se il touchscreen è in modalità di risparmio energetico.Prova a muovere il mouse o la tastiera.
- Controllare se l'output del computer rientra nelle specifiche dello schermo.Oppure controlla l'OSD.
-Lo schermo LCD è composto da milioni di pixel (elementi dell'immagine).Un pixel difettoso si verifica quando un pixel (rosso, verde o blu) rimane illuminato o smette di funzionare.In pratica, un pixel difettoso è appena visibile ad occhio nudo.Non impedisce in alcun modo la funzionalità dello schermo.Nonostante i nostri sforzi per perfezionare la produzione di schermi LCD, nessun produttore garantisce che tutti i suoi pannelli LCD siano esenti da difetti di pixel.Horsent sostituirà o riparerà comunque lo schermo LCD se i pixel sono molto più di quelli accettabili.Consulta la nostra politica per le condizioni di garanzia.
- Con un detergente delicato.Tieni presente che anche le salviette speciali per touchscreen possono contenere agenti corrosivi.Scollega il cavo di alimentazione dal touchscreen durante la pulizia, per la tua sicurezza.
- Quando ci riferiamo ai punti di montaggio VESA, questi sono i quattro fori di dimensione M4 nella parte posteriore di un display, utilizzati per fissarlo a una staffa a parete o a un braccio da scrivania.Lo standard del settore per i touchscreen più piccoli prevede che i fori di montaggio siano di 100 mm x 100 mm o 75 mm x 75 mm.Per display più grandi, ad esempio 32", sono disponibili 16 fori di montaggio, 600 mm x 200 mm a 100 mm.
Se si rompe il sigillo di garanzia si invaliderà la garanzia.Ma se devi rompere il sigillo, puoi contattarci per ricevere supporto.
- Controllare se il cavo USB è saldamente inserito nella presa.
- Controllare se il software del driver del touch screen è installato correttamente.
-Quando connesso a computer Windows 7, 8.1 e 10 o versioni successive, il display touchscreen può segnalare 10 tocchi simultanei.Quando è collegato a computer Windows XP, il display touchscreen segnala un singolo tocco.
-Lo schermo LCD è realizzato con tecnologia ad alta precisione.Tuttavia, in rari casi, potrebbero verificarsi punti neri o punti luminosi (rossi, blu o verdi) che potrebbero apparire costantemente sullo schermo LCD.Non si tratta di un malfunzionamento e fa parte del processo di produzione dello schermo LCD.E se non sei ancora soddisfatto del tuo schermo a causa del numero di pixel morti, puoi contattarci per maggiori dettagli.
- SÌ.Possiamo fornire display impermeabili o antipolvere.
Hai bisogno di un classico Touch Screen Open Frame, progettato per essere facilmente integrato in qualsiasi custodia.Fare riferimento al classico touch screen a cornice aperta per i dettagli completi.
Ancora bisogno di aiuto?Contattaci.
