Chiosco touchscreen o app.?
L'utilizzo dei chioschi come self-service esegnaletica interattivanon è più una novità, infatti, abbiamo assistito a una tendenza crescente a implementare più chioschi di uno o due.Esiste un'opzione quando pochi chioschi non sono sufficienti per soddisfare il flusso: dovremmo impiegare più chioschi o trasferirli all'interfaccia del telefono cellulare del cliente per continuare?Vieni conQuello di Horsentocchi, analizzeremo le decisioni su fondi, tempistiche, vantaggi extra, utilizzo... spero di offrire dettagli da ogni angolo, prima delle vostre vaste steppe di decisioni.
Innanzitutto, dovremmo congratularci con te per aver assaporato il primo frutto dell'implementazione di uno o più chioschi self-service e segnaletica, inoltre, sei sul bivio per optare per più chioschi o per l'espansione del software.
Tempi:
• Ovviamente, avere più chioschi richiede meno tempo rispetto alla semplice copia del progetto del chiosco precedente o in esecuzione, con l'assistenza del partner del chiosco, sarebbe un lavoro di alcune settimane a seconda della consegna o della produzione del partner del chiosco e del chiosco si.
• Mentre lo sviluppo e il lancio di un'app mobile possono richiedere molto tempo, a seconda della complessità del software, della disponibilità delle risorse di sviluppo e dei processi di test e perfezionamento.Potrebbero essere necessari da diversi mesi a un anno o più per sviluppare e lanciare un'app completamente funzionale e dal design personalizzato, senza dimenticare di ottenere l'autorizzazione per l'esecuzione su Google Play e Apple Store.
Costo:
Lo sviluppo di una soluzione software mobile comporta costi di sviluppo iniziali, spese di manutenzione continua, potenziali costi di integrazione e spese di marketing per promuovere l'app.Potrebbe richiedere investimenti nell'assunzione di sviluppatori o nell'esternalizzazione dello sviluppo da una società di sviluppo software, entrambe le fonti possono essere costose e costanti durante le fasi di sviluppo e di esecuzione.
Il costo per l'acquisto e l'installazione di chioschi aggiuntivi dalle risorse esistenti e promettenti include l'hardware stesso, le licenze software e tutti gli adeguamenti necessari dell'infrastruttura.Sebbene esistano costi iniziali, le spese di manutenzione esistenti potrebbero essere inferiori rispetto a una soluzione software mobile complessa.
Ulteriori vantaggi per l'azienda:
• Il software per cellulari può offrire comodità e flessibilità ai clienti che preferiscono utilizzare i propri smartphone per il self-service o altro.Consente una straordinaria scalabilità potenziale senza richiedere ulteriori chioschi fisici.sembra interessante: le app mobili offrono anche opportunità di marketing mirato, raccolta dati ed esperienze personalizzate.
• Installazione di più chioschi: i chioschi fisici possono fungere da pubblicità o segnaletica digitale, attirando visitatori e migliorando l'esperienza complessiva del cliente.
Facilita di utilizzo:
• Con l'aiuto del display LCD avanzato e interattivotouchscreenI chioschi possono fornire un'interfaccia utente semplice e intuitiva, progettata con touchscreen e pulsanti di grandi dimensioni per una facile navigazione.Questa semplicità può renderli più accessibili alle persone più anziane e ai bambini piccoli che potrebbero avere meno familiarità con l'uso degli smartphone, questo vantaggio è il motivo per cui i chioschi ora sono qualcosa di indispensabileper ristorantie gli ospedali affrontano tutti i gruppi della società.
• Anche se le app mobili possono essere progettate per essere facili da usare, potrebbero richiedere agli utenti di navigare attraverso schermi diversi e interagire con touch target più piccoli, ponendo sfide visibili ad alcuni adulti più anziani o bambini piccoli che potrebbero non sentirsi a proprio agio con i cellulari o addirittura non ne possiedi uno, se sono tuoi clienti importanti, lo sviluppo di software può essere solo un'alternativa al servizio di una clientela parziale.
Convenienza:
• I chioschi offrono accesso immediato al servizio, senza scaricare o installare nulla.Sono prontamente disponibili in loco, riducendo qualsiasi potenziale barriera relativa al download di app o agli aggiornamenti software.
• Le app mobili richiedono che gli utenti le scarichino e le installino.Anche se stiamo utilizzando il 5G o il WiFi più veloci, questo passaggio aggiuntivo potrebbe scoraggiare alcune persone che preferiscono l’accesso immediato o sono riluttanti a utilizzare lo spazio di archiviazione o a utilizzare software sconosciuto sui propri dispositivi.
Camere e spazio
• L'installazione di chioschi aggiuntivi richiede l'allocazione di spazio fisico all'interno dei locali.A seconda delle dimensioni e del design dei chioschi, dovrai considerare lo spazio, l'accessibilità e le considerazioni sulla disposizione dei tuoi luoghi.Ciò può rappresentare una limitazione se lo spazio disponibile è limitato o se l'installazione di chioschi può interrompere il flusso delle operazioni esistenti.
• Mentre il software Mobile non richiede alcuno spazio fisico all'interno dei vostri locali.Gli utenti possono accedervi tramite i propri dispositivi mobili, eliminando la necessità di installazioni hardware aggiuntive.
Per aiutarti con un confronto più visibile, ecco il grafico per una revisione e un confronto più rapidi.
Fattori di confronto | Installazione di più chioschi | Sviluppo di software mobile |
Costo | ★★★★★ | ★★★☆☆ |
Tempistica | ★★★★★ | ★★☆☆☆ |
Accessibilità | ★★★★☆ | ★★☆☆☆ |
Convenienza | ★★★★☆ | ★★☆☆☆ |
Opportunità pubblicitarie | ★★★☆☆ | ★★☆☆☆ |
Requisiti di spazio | ★★☆☆☆ | ★★★★★ |
Conclusione
Secondo la nostra esperienza nel self-service e nella segnaletica digitale negli ultimi decenni, si consiglia di aggiungere semplicemente il 2° o anche il 3° o il 5° chiosco nella fase iniziale e successiva di sviluppo del chiosco fisico.Quando l'azienda deve affrontare o servire migliaia di clienti in un giorno, è più che un buon momento per espandersi alla versione mobile, per abbracciare una nuova terra e rivolgersi ai singoli telefoni cellulari dei clienti.La portata di migliaia o addirittura milioni di piattaforme e di volumi non sarà limitata, o non sarà solo sostenuta da alcuni chioschi nei vostri luoghi fisici.
Horsent, come promettente fornitore di touchscreen, ha aiutato migliaia di integratori di chioschi a creare enormi chioschi che servono milioni di visitatori in tutto il mondo.
Orario di pubblicazione: 07-lug-2023